{"id":1816,"date":"2024-06-15T15:59:51","date_gmt":"2024-06-15T18:59:51","guid":{"rendered":"https:\/\/loja.casapaulistaadamantina.com.br\/?page_id=1816"},"modified":"2024-06-15T16:02:17","modified_gmt":"2024-06-15T19:02:17","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loja.casapaulistaadamantina.com.br\/index.php\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

A Casa de Ferragens Paulista<\/strong> valoriza a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes e, em conformidade com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/90), oferece uma pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o que garante seus direitos. Leia atentamente as condi\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>

1. Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/p>

Todas as solicita\u00e7\u00f5es de troca ou devolu\u00e7\u00e3o devem ser comunicadas ao nosso Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC) dentro dos prazos estabelecidos. Produtos devolvidos sem essa comunica\u00e7\u00e3o, fora do prazo, ou com aus\u00eancia de itens\/acess\u00f3rios que o acompanham, ser\u00e3o reenviados ao cliente sem consulta pr\u00e9via.<\/p>

2. Prazo para Desist\u00eancia de Compra<\/strong><\/p>

De acordo com o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. A desist\u00eancia deve ser formalizada pelo nosso SAC, que orientar\u00e1 sobre o processo de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

3. Condi\u00e7\u00f5es para Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

  • Produto com Defeito:<\/strong> Caso o produto adquirido apresente defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, o prazo para troca \u00e9 de at\u00e9 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento. O produto ser\u00e1 analisado pela nossa equipe t\u00e9cnica e, constatado o defeito, um novo produto ser\u00e1 enviado sem custo adicional. Se n\u00e3o houver o mesmo produto em estoque, o cliente poder\u00e1 escolher entre um produto similar ou o ressarcimento do valor pago.<\/li>
  • Produto em Desacordo com o Pedido:<\/strong> Se o cliente receber um produto diferente do que foi solicitado, dever\u00e1 entrar em contato com o SAC em at\u00e9 7 (sete) dias corridos. O produto deve ser devolvido sem ind\u00edcios de uso, em sua embalagem original, com todos os acess\u00f3rios e manuais. O envio do produto correto ser\u00e1 feito sem custo adicional.<\/li>
  • Arrependimento:<\/strong> O cliente pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme mencionado. O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, na embalagem original e com todos os acess\u00f3rios e manuais.<\/li><\/ul>

    4. Procedimento para Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

    Para iniciar o processo de troca ou devolu\u00e7\u00e3o, siga os passos abaixo:<\/p>

    1. Entre em Contato com o SAC:<\/strong> Informe o n\u00famero do pedido, o motivo da troca ou devolu\u00e7\u00e3o e, no caso de produtos com defeito, descreva o problema apresentado.<\/li>
    2. Aguarde as Instru\u00e7\u00f5es:<\/strong> Nossa equipe fornecer\u00e1 as instru\u00e7\u00f5es para envio do produto. O cliente deve enviar o produto na embalagem original, incluindo todos os acess\u00f3rios, manuais e nota fiscal.<\/li>
    3. An\u00e1lise do Produto:<\/strong> Ap\u00f3s o recebimento, o produto passar\u00e1 por uma an\u00e1lise que pode levar at\u00e9 7 (sete) dias \u00fateis. Caso a devolu\u00e7\u00e3o ou troca seja aprovada, procederemos conforme solicitado pelo cliente (troca por outro produto ou ressarcimento).<\/li><\/ol>

      5. Formas de Restitui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

      • Estorno no Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito:<\/strong> O prazo de estorno seguir\u00e1 as regras da administradora do cart\u00e3o.<\/li>
      • Dep\u00f3sito Banc\u00e1rio:<\/strong> Para pagamentos feitos via boleto banc\u00e1rio ou transfer\u00eancia, o reembolso ser\u00e1 realizado por meio de dep\u00f3sito na conta banc\u00e1ria indicada pelo cliente em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>
      • Vale Compras:<\/strong> O cliente pode optar por receber um vale compras no valor do produto devolvido, que poder\u00e1 ser utilizado em futuras compras no site.<\/li><\/ul>

        6. Custos de Envio<\/strong><\/p>

        • Produto com Defeito ou Enviado Incorretamente:<\/strong> O custo do envio para devolu\u00e7\u00e3o e reenvio ser\u00e1 arcado pela\u00a0Casa de Ferragens Paulista<\/span>.<\/li>
        • Desist\u00eancia ou Arrependimento:<\/strong> O custo do envio ser\u00e1 arcado pelo cliente.<\/li><\/ul>

          7. Considera\u00e7\u00f5es Finais<\/strong><\/p>

          A\u00a0Casa de Ferragens Paulista<\/span>\u00a0se reserva o direito de n\u00e3o atender \u00e0 obriga\u00e7\u00e3o de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente ind\u00edcios de mau uso. Nesse caso, o produto ser\u00e1 devolvido ao cliente sem consulta pr\u00e9via.<\/p>

          Contato<\/strong><\/p>

          Se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida sobre nossa Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o, entre em contato com nosso Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente:<\/p>

          Casa de Ferragens Paulista
          Av. Dr, Av. Ademar de Barros, 489 \u2013 Centro, Adamantina \u2013 SP, 17800-000<\/span>
          Telefone de Contato: (18)\u00a099701-1818<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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