Política de Frete e Entrega

A Casa de Ferragens Paulista se esforça para oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra agradável e eficiente. Aqui estão as informações importantes sobre nossa política de frete e entrega.

1. Opções de Transporte

Durante o processo de checkout, você poderá escolher a transportadora de sua preferência. Trabalhamos com diversas transportadoras para garantir que você receba seu pedido da forma mais rápida e segura possível. As opções disponíveis serão exibidas na página de checkout, junto com os custos e prazos estimados de entrega.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega exibido na página de checkout é uma estimativa baseada nas informações fornecidas pelas transportadoras. O tempo de entrega pode variar de 2 a 3 dias úteis, dependendo da transportadora escolhida e da localização do destinatário. Por favor, note que este prazo é uma estimativa e pode sofrer variações devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda e outros imprevistos.

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento e um link para acompanhar a entrega. Você também pode acessar o status do seu pedido fazendo login na sua conta no nosso site e navegando até a seção “Meus Pedidos”.

4. Custos de Frete

Os custos de frete variam de acordo com a transportadora escolhida, o peso e as dimensões do pacote, e o destino da entrega. O valor do frete será calculado e exibido no momento do checkout, antes da finalização da compra.

5. Entrega em Áreas Rurais ou de Difícil Acesso

Para entregas em áreas rurais ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser maior do que o estimado. Em alguns casos, pode haver cobrança de taxas adicionais. Se houver qualquer problema com a entrega em sua área, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para encontrar a melhor solução.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras geralmente fazem até três tentativas de entrega. Se não houver alguém disponível para receber o pedido nas tentativas realizadas, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para providenciar um novo envio ou cancelamento do pedido.

7. Recebimento do Pedido

Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está em condições adequadas e se não há sinais de violação. Caso perceba qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente imediatamente. Se você aceitar o pedido e constatar algum problema posteriormente, por favor, informe-nos o mais rápido possível para que possamos tomar as providências necessárias.

8. Alterações no Endereço de Entrega

Para sua segurança, não permitimos alterações no endereço de entrega após a finalização do pedido. Certifique-se de que todos os detalhes do endereço estão corretos antes de concluir sua compra.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de frete e entrega, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:

Casa de Ferragens Paulista
 Av. Dr, Av. Ademar de Barros, 489 – Centro, Adamantina – SP, 17800-000
Telefone de Contato: (18) 99701-1818